Centro de operaciones
Órdenes por estado, existencias bajo mínimo, garantías que vencen en los próximos treinta días y las visitas de hoy.
Qué hace
Seis pantallas y una sola contabilidad
Órdenes, agenda, intervención, bodega, conteos y garantías no son módulos que se sincronizan: son la misma contabilidad vista desde seis sitios. Esto es lo que existe hoy.
Órdenes de servicio
Estado y prioridad tienen cada uno su canal
Listados densos de nueve columnas con seriales, fechas y montos, con la cabecera fija y las cifras alineadas a la derecha en tipografía tabular. Estado y prioridad viven en columnas contiguas, así que la prioridad usa un glifo ordinal de tres barras que se lee aunque el color no llegue.
- Ocho transiciones, y solo las que procedenSolicitar alisto, programar, iniciar, finalizar, pasar a facturación, facturar, sin cobro y anular.
- Sin filtro, tu bandejaCada rol abre la lista que le corresponde. Primero lo urgente y, dentro de cada prioridad, lo movido más recientemente.
Alta Media Baja
Intervención
Se anota con el técnico todavía frente al equipo
Una orden admite varias visitas —la primera diagnostica, la segunda instala el repuesto que hubo que pedir—, cada una con hora real de inicio y fin. Al cerrar, el material consumido sale de la bodega del responsable con sus seriales, en una sola transacción, y arranca la garantía de cada pieza instalada.
- Previsión contra hechoLo alistado y lo consumido se guardan aparte: compararlos revela si se está sobrecargando la unidad móvil.
- Serie por unidadEn artículos serializados se marca cada unidad instalada, no una cantidad.
Agenda
El mes, en el mismo lenguaje que las tablas
Una rejilla mensual propia, sin librería. Cada cita lleva exactamente el token de color de su estado, para que leer el calendario y leer la tabla sean lo mismo, y lleva a su orden de un clic. Los días de los meses vecinos se pintan atenuados, pero se pintan: una visita del día 1 que cae en domingo sigue siendo trabajo de esa semana.
- Tres citas por celda y «+N más»Recortar por defecto mantiene comparables las alturas de las semanas.
- La leyenda se lee como un recorridoEn orden de ciclo de vida, no como un ranking por frecuencia.
Bodega serializada
Todo movimiento cuelga de un documento
Entradas, salidas y traslados, siempre agrupados en un documento que responde a las tres preguntas de cualquier auditoría: quién, cuándo y por qué. El origen se guarda como par estable —manual, orden, visita o conteo— en lugar de escribirlo en la descripción, para poder volver a él sin leer cadenas de texto.
- La cantidad siempre es positivaEl sentido lo dan las bodegas de origen y destino. Un movimiento equivocado se corrige con otro, igual que en contabilidad.
- Tantas series como unidadesUn artículo serializado mueve exactamente una serie por unidad. Ni una más, ni una menos.
Conteo físico
Cierra la diferencia con movimientos
El conteo compara lo que dice el sistema con lo que hay en la estantería y emite los movimientos que explican la diferencia, de modo que el saldo sigue siendo la suma de hechos. La cantidad de sistema se relee al registrarla: la que vio el operario al imprimir la hoja pudo quedarse vieja mientras contaba.
- En series manda la lista, no la cifraDos que aparecen y dos que faltan cuadran el total y descuadran el inventario: se registran ambas.
- Contar y firmar son dos manos distintasBodega toma el conteo; supervisión lo cierra.
Garantías y bitácora
De la línea al documento, sin adivinar
El informe de garantías se ordena por lo que está por vencer y cada fila enlaza con el cliente, la orden y la fecha de instalación. La bitácora registra cada movimiento con autor, momento y motivo, y vuelve a su documento de origen.
- Vencimiento por unidad instaladaLa fecha se congela el día del montaje y se calcula en meses de calendario.
- Un enlace lleva del apunte a su visitaLa trazabilidad no es un informe aparte: es el propio dato.
El día a día
Lo que ata el flujo
Avisos que salen del trabajo de otros
Siete tipos, repartidos por cola para que quien pulsa «finalizar» no espere a que se escriban veinte filas de bandeja. A nadie se le avisa de lo que acaba de hacer.
Roles y catálogos
Siete roles con permisos que se deciden mirando la orden concreta. Los catálogos con historial se desactivan, para que sus órdenes se lean años después.
¿Lo miramos con una orden tuya?
Elegí una que se haya complicado: la que tuvo tres visitas, la que acabó sin cobro, la que dejó material en la unidad móvil.